Чем занимаются и как развлекаются в городском управлении образования?
Как оказалось, многое можно узнать о чиновниках только по телефону. Когда общаешься с ними лично, то иногда приходит в голову мысль: они тоже люди, и работа у них непростая, нервная. Словом, подкрадывается жалость. Но по телефону не подготовленные «сделать добрые лица» сотрудники адмистрации порой выдают свою сущность. Сущность своего образования и управления образования в целом.
Эта показательная история началась с того, что я, представившись журналистом, позвонила в приемную начальника управления образования Игоря Троценко, чтобы уточнить у него всего несколько цифр про сдачу ЕГЭ. Казалось бы, разговора-то на минуту. Ан нет.
11 часов 44 минуты
Я позвонила по оглашенному на сайте новочеркасской адмиистрации телефону начальника управления образования: 25-98-71. Ответил веселый женский голос, который сопровождал фон громких и позитивных разговоров. Я даже подумала, что случайно попала на чей-то день рождения, свадьбу или другую радость. Оказалось, что соединила меня телефонная связь все-таки с управлением образования. На мой вопрос, могу ли я услышать Троценко, секретарь ответила: можете по телефону 25-98-70.
Телефон не отвечал. Тогда я снова начала звонить секретарю.В ответ случилась тишина. Учитывая, что перерыв в администрации наступает с13 пополудни, я обеспокоилась: не случилось ли чего нехорошего в означенном управлении? Внезапной эпидемии, например. Перед самым перерывом доброжелетельный женский голос все-таки ответил и бодро сказал: «Игорь Викторович будет с двух часов. Звоните в десять минут третьего».
14 часов 13 минут
Я и позвонила в 13 минут третьего. Ни один телефон не отвечал. Я начала чувствовать раскаяние: опоздала на три минуты. Секретарский телефон ответил только без четверти три.
— Он уже уехал! Я же сказала, что нужно звонить в начале третьего!!! — кответил красивый, но резкий голос. Моя информация о том, что она и ее начальник не отвечали на звонки по официальным телефонам, ее не заинтеросовала.
— Подскажите с кем я могу поговорить про сдачу ЕГЭ? — спросила я.
— Звоните по телефону 25-89-54. Там ответит специалист Лариса Геннадьевна Чеботарева.
Я позвонила. Телефон откликался длинными нудными гудками. И мне пришлось снова набирать тот же секретарский номер. Там, видимо, опять началась своеобразная «веселуха», которой я мешала Раздраженным голоском сектетарь ответила, что уже давала мне номер телефона.
-А почему никто не отвечает по этому номеру?- поинтересовалась я.
И тут случилось неожиданное. В наш разговор «задним планом» влезла некая женщина, которая начала вопить. Смысл воплей заключался только в одном: мне никто не звонил!
И тут до меня стал доходить смысл происходящего: секретарь Троценко сидит напротив некой Ларисы Геннадьевны и они обе развлекаются. Ибо каким иным словом кроме «развлечение» можно назвать эту ситуацию?
Почему секретарю нельзя было спросить у соседки в момент нешего разговора: «Лариса Геннадьевна, Вы можете ответить на вопрос? Нет? Извините». И никаких претензий к опасливой Чеботаревой у меня бы не возникло. Не говоря уже о том, что «соседушке» можно было бы оторвать седалище от чиновничьего стула и сказать мне это лично. Но, видимо, сильно приросло.
15 часов 14 минут
Я снова набрала Ларису Геннадьевну по телефону 25-89-54. Она, как ни странно, ответила. Ее голос я узнала сразу: это был тот самый тембр, который я уже слышала.
Диалог у нас все-таки произошел. (Я произвожу подстрочную диктофонную запись).
-Лариса Геннадьевна?
-Да.
— Меня интересует один вопрос: сколько человек не сдали ЕГЭ?
— Это закрытая информация. Я…я..я..(непереводимая игра слов) не могу дать информацию без разрешения начальника!
— У вас есть обоснования не давать информацию?
— Никаких обоснований!
— Спрашиваю еще раз: почему Вы не даете информацию?
— Без разрешения начальника я и слова не скажу!
Мне интересно
Кто до Троценко был начальником этих веселых, но опасливых женщин? Кто им рассказал, что ИМЕННО ТАК надо разговаривать по телефону?
Почему какие-то ларисы геннадьевны, секретарши и иже с ними будут со мной, неплохомим журналистом, побывавшем на двух фронтах, разговаривать со мной так, будто я изначально провинившаяся первоклашка? И как они беседуют с остальными, не обличенными «четвертой властью», людьми?
И что им, собственно, скрывать про ЕГЭ? Успехами обычно гордятся. Скрывают, как правило, нечто постыдное.
Постскриптум
У меня поминутно зафиксированы телефонные звонки и, естественно, я записывала все переговоры на диктофон.
Наталья Андреевская