И смех, и грех, но бывает, что в купленной вами булочке вдруг обнаружилось … нечто эдакое, ну … совсем несъедобное! Что делать?

— Обнаружив в продукте питания то, чему в еде быть не положено — осколок стекла, мышиный хвостик, червяка или какую другую пакость, — не спешите выкидывать покупку в мусорное ведро. Аккуратно упакуйте продукт и инородное тело в целлофан и положите в холодильник, лучше — в морозилку.
— Заручитесь показаниями свидетелей. Хорошо, если факт неприятной находки и ваших мучений подтвердят посторонние лица — соседи, к примеру. Но свидетельство членов семьи суд тоже принимает во внимание. Если вы как-то пострадали — порезались, отравились, перепугались до шока, — немедленно фиксируйте нанесенный вред у врача. Проще говоря, берите справку. Покупали лекарства — сохраняйте рецепты и чеки.
— Не откладывая дело в долгий ящик, обращайтесь в Роспотребнадзор или в экспертную организацию: пишите заявление и передавайте товар на экспертизу. Правда, на быстрый результат не рассчитывайте: лаборатории всегда перегружены работой. Но в итоге вы получите копию экспертного заключения.
— Имея на руках экспертное заключение, подтверждающее, что инородное тело действительно было внутри продукта, а не подброшено вами ради шутки, можно идти туда, где вам продали товар с «начинкой». Хорошо если у вас сохранился чек, если нет — придется приложить показания свидетелей. Копии бумаг и заранее написанную претензию с требованием возместить материальный и моральный ущерб вы должны вручить руководителю или секретарю, но обязательно — под подпись на втором экземпляре. Возможно, на этом ваши «хождения по мукам» закончатся — многие фирмы предпочитают не портить себе репутацию — и вам возместят потери.
— Если же продавец (производитель) не захочет с вами даже разговаривать, тогда вам прямая дорога в суд. Можно биться за правду самостоятельно, а можно обратиться к помощи квалифицированного адвоката.
Успехов!