Именно такие цели ставит перед собой вновь организованная межведомственная комиссия по защите прав потребителей, созданная постановлением мэра города. Её первое заседание состоялось на прошлой неделе. В состав комиссии вошли представители Департамента городского хозяйства, Управления здравоохранения, Роспотребнадзора, УВД, Управления образования. Председателем комиссии назначен заместитель главы администрации города Михаил Макеев, заместителем ­ начальник Управления торговли и бытового обслуживания Наталья Думчус.
По информации Натальи Михайловны, сегодня в нашем городе права потребителей (а в эту категорию входят не только покупатели, но и клиенты турагентств, пациенты учреждений здравоохранения, пассажиры транспортных компаний, все, кто платит за услуги деньги) защищает отдел Роспотребнадзора и Управление торговли. С начала текущего года потребители 33 раза пожаловались на нарушения их прав в письменном виде и 547 в устном. По каждому обращению ведётся определённая работа, цель которой — урегулировать возникший конфликт, не доводя его до судебного разбирательства.
Практика показывает, что правовая грамотность и потребителей товаров и услуг, и тех, кто эти товары продаёт и услуги оказывает, оставляет желать лучшего. Вот почему одним из основных направлений работы новой комиссии будет просветительская деятельность в отношении людей, находящихся по одну и другую сторону прилавка.
На встрече членам комиссии был представлен проект перспективного плана её работы — программы по защите прав потребителей, рассчитанной на три ближайших года. Программа предусматривает очень широкий спектр мер, от проведения обучающих семинаров, до рейдов по выявлению потенциальных нарушителей во всех сферах оказания услуг.
Михаил Макеев предложил членам комиссии изучить этот проект и внести необходимые уточнения и дополнения. Позже документ будет рассмотрен на коллегии администрации города и оформлен постановлением мэра. Ну, а потом, недобросовестным поставщикам услуг и реализаторам товаров останется либо срочно пересматривать свои принципы (типа «не обманешь — не продашь»), либо получать многочисленные неприятности в виде штрафов и других санкций.