Суд обязал коммунальную службу не только сделать перерасчет оплаты, взысканной за непредоставленные услуги, но и взыскал компенсацию морального вреда, а также издержки, понесенные истицей в процессе отстаивания своих прав.
Суть дела была ясна уже с первых строк искового заявления пенсионерки Валентины Пеньковой. В соответствии с ГОСТом 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги» каждый из жильцов имеет право на бесперебойное круглосуточное водоснабжение холодной водой и бесперебойное горячее водоснабжение. Однако в поселке Строитель Тамбовского района весной минувшего года жителей вопреки всяким ГОСТам надолго оставили без горячей воды. Отстаивать свои права потребителей решилась только пенсионерка Пенькова.
Никто не предполагал, что дело дойдет до суда. Сначала жильцы звонили в диспетчерскую, там отвечали, что подача горячей воды прекращена, поскольку ограничена поставка газа. При этом всем обещали сделать перерасчет в связи с неоказанием услуги. Каково же было удивление всех, когда в квитанциях за март перерасчет не был сделан. Не произведен был перерасчет и в апреле, не последовало никаких изменений и в мае. Обитатели дома, но преимущественно Пенькова, стали обивать пороги разных инстанций. Прежде всего, МУП ЖКХ «Цнинское», МУ «Службы единого заказчика» (СЕЗ) и администрации Тамбовского района.
Поняв, что ей просто морочат голову, пенсионерка обратилась в суд с иском к администрации Тамбовского района и МУ «СЕЗ», в котором написала не только о никудышном обеспечении горячей водой, но и об отвратительной подаче тепла в квартиры: с 15 марта его сократили вдвое, а с 1 апреля и вовсе отключили, не забыв взыскать с жильцов полную стоимость услуги. К сожалению, при всей очевидности ситуации мировой суд принял заочное решение, в котором отказал в удовлетворении исковых требований пенсионерки Пеньковой. Однако уверенная в своей правоте, она решила не уступать чиновникам и обжаловала решение мирового суда.
В судебном заседании представитель МУ «СЕЗ» признал иск только в части перерасчета оплаты за горячее водоснабжение в марте-апреле, а также за отопление квартиры в эти же месяцы. Требования о компенсации морального вреда и неустойки признать отказался. Однако, изучив обстоятельства дела, суд решил, что ответчик обязан возместить истице затраты на приобретение билетов на автобус для поездок в МУ «СЕЗ» в размере 56 руб., а также моральный вред за «потрепанные нервы» (истица вынуждена была обращаться в поликлинику, где проходила амбулаторное лечение), в размере 2 тыс. руб. Кроме того, суд обязал МУ «СЕЗ» сделать перерасчет и выплатить незаконно полученные средства за горячее водоснабжение в размере 97,5 руб. и за отопление в размере 165,7 рублей.
На сегодняшний день все причитающиеся истице деньги взысканы, хоть и не без помощи службы судебных приставов. Остается только сожалеть, что, несмотря на созданный прецедент, никто примеру пенсионерки Пеньковой пока не последовал.